POLITIQUE DE LIVRAISON
POLITIQUE DE LIVRAISON
Chez Exploitation Forestière Les Bois du Nord, nous sommes engagés à fournir un service de livraison fiable et rapide, couvrant toute la France métropolitaine et la Belgique. Avec 15 entrepôts stratégiquement situés dans ces régions, nous garantissons un délai de livraison optimal pour tous nos produits, qu’il s’agisse de bois de chauffage, granulés de bois, bois densifié ou grumes de camion.
1. Zone de Livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et en Belgique. Grâce à nos entrepôts répartis dans ces zones, nous optimisons les délais et les coûts de livraison. Les frais de livraison sont calculés selon la destination et la nature des produits commandés.
2. Délais de Livraison
Nos délais de livraison varient entre 5 et 7 jours ouvrables après la validation de la commande pour la France métropolitaine et la Belgique. Ces délais sont basés sur la proximité de nos entrepôts et peuvent être influencés par des facteurs tels que les conditions météorologiques ou les périodes de forte demande (notamment en hiver).
3. Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs spécialisés dans la livraison de produits volumineux et lourds comme le bois de chauffage et les grumes. Ces professionnels garantissent que vos commandes arriveront en toute sécurité, qu’il s’agisse de livraisons en France ou en Belgique.
4. Livraison des Grumes de Camion
Pour les commandes spécifiques de grumes de camion, nos transporteurs organiseront un rendez-vous directement avec vous, afin d’assurer une livraison efficace et conforme à vos disponibilités.
5. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation en France métropolitaine ou en Belgique, ainsi que du volume de votre commande. Ces frais sont clairement indiqués avant la finalisation de votre commande.
6. Absence lors de la Livraison
En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage. Vous pourrez ainsi reprogrammer la livraison. Attention, des frais supplémentaires peuvent être appliqués si une nouvelle tentative de livraison est nécessaire.
7. Réception de la Commande
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état des produits en présence du livreur. En cas de dommage ou de colis manquant, il est essentiel de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions résoudre le problème.
Grâce à notre réseau d’entrepôts en France et en Belgique, nous garantissons un service de livraison rapide et sécurisé, tout en veillant à la qualité de nos produits jusqu’à leur arrivée chez vous.