FAQ
FAQS
1- En consultant votre site, pouvez-vous nous dire dans quel rayon vous assurez les livraisons ?
Nous assurons les livraisons à travers toute la France Métropolitaine et la Belgique.
Nous avons 02 modes de livraison :
• La livraison gratuite en France.
(approximativement entre 05 à 07 jours contenu de votre code postal et de votre département)
• La livraison gratuite en Belgique.
(approximativement entre 07 à 10 jours contenu de votre code postal et de votre département)
• La livraison classique (France et Belgique)
Le coût et le délai de livraison dépendent de votre code postal et de votre département.
Vous aurez à compter:
Entre 03 à 05 jours maximum pour la France.
01 semaine tout au plus pour la Belgique.
Quant aux frais de livraison, ils vous seront affichés sur la page panier après avoir renseigné votre adresse.
2- Livrez-vous du bois en vrac ?
Non Monsieur, Madame. Notre bois de chauffage est conditionné en palette.
3- Est-il nécessaire de consigner la palette ?
Non Cher(e) Client(e), nul besoin car sa facturation est déjà comprise dans son prix.
Vous pouvez disposer de la palette et du bois.
4- Est-il possible de choisir sa date de livraison ?
Absolument Cher(e) Client(e), vous pouvez opter pour une livraison organisée.
Le cas échéant vous devrez choisir entre le délai de livraison annoncé ou une date ultérieure à celle-ci, mais pas avant.
5- Votre bois est-il sec ?
Oui, nous vendons du bois immédiatement prêt à emploi, 02 ans de séchage minimum.
7- Quelles sont les dimensions de vos palettes de Bois et celles de vos pellets?
• Dimensions de nos palettes de Bois toutes tailles comprises :
(1M x 1M x 1M80)
• Dimensions de la palette de pellets :
1M x 1M20 x 1M60)
(1M x 1M20 x 1M80)
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8- Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous avons 02 modes de paiement :
• Le paiement par carte bancaire.
•Le virement bancaire 100% sécurité.